Sie haben viel Geld in der Sunmaker Spielothek gewonnen, doch nun müssen Sie erschrocken feststellen, dass es bei der Auszahlung Probleme gibt? In den meisten Fällen ist das kein Grund zur Panik. Wir verraten Ihnen, was die Gründe für eine verweigerte Auszahlung sein könnten und wie Sie in der Regel doch noch schnell an Ihr Geld gelangen.
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Warum zahlt Sunmaker nicht aus?
Es kann mehrere Gründe dafür geben, dass Sunmaker nicht auszahlt. Relativ häufig spielt hierbei der Willkommensbonus eine wichtige Rolle: Viele Spieler wissen nicht, dass dieser zuerst 40 Mal in der Spielothek umgesetzt werden muss, ehe eine Auszahlung als Echtgeld möglich ist. Diese Vorgehensweise ist für Online Spielhallen absolut üblich und auch in den AGB nachlesbar.
Wenn es sich um einen sehr hohen Gewinn handelt, kann es durchaus passieren, dass die Auszahlung zuerst von einem Mitarbeiter auf Geldwäsche überprüft wird. Das klingt erst einmal schockierend, ist jedoch ein reiner Routinevorgang. Eine Auszahlung kann einer Online Spielhalle beispielsweise merkwürdig vorkommen, wenn der Spieler bislang nur um die 100 Euro gewonnen hat und plötzlich 15.000 Euro abstaubt – doch auch beim plötzlichen Wechsel der Auszahlungsmethode oder bei der Auszahlung auf ein fremdes Bankkonto klingeln bei Sunmaker die Alarmglocken. Wir können Ihnen übrigens nur davon abraten, Geld über Ihr eigenes Bankkonto einzuzahlen und Gewinne anschließend beispielsweise über das gemeinsame Familien-Bankkonto auszuzahlen. Dies zieht nicht nur eine Geldwäscheprüfung nach sich, sondern kann im schlimmsten Fall auch zu einer Sperrung Ihres Sunmaker-Kontos führen, falls das Bankkonto nicht auf Ihren Namen angemeldet ist.
Auch falsche Angaben bei der Registrierung können dazu führen, dass Sunmaker nicht auszahlt. Allerspätestens bei der Einreichung der erforderlichen Ausweisdokumente wird dieser Umstand auffallen und das Sunmaker Casino friert Ihren Gewinn ein. Selbiges wird auch passieren, wenn Sie sich mit einem zweiten Account angemeldet haben und Sunmaker darauf aufmerksam wird. In beiden Fällen schließt die Spielothek übrigens auch dauerhaft Ihr Benutzerkonto.
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Was tun, damit Sunmaker endlich auszahlt?
Wenn Sunmaker einen Gewinn nicht auszahlen möchte, halten Sie sich einfach an unsere nachfolgende 7-Punkte-Regel. Beachten Sie jedoch, dass dies nur dann Sinn hat, wenn Sie sich keinerlei Verstöße gegen die AGB vorwerfen können.
- Überprüfen Sie zuerst, ob Sie sämtliche erforderlichen Ausweisdokumente erfolgreich an Sunmaker übermittelt haben.
- Kontaktieren Sie den Support in einem freundlichen Ton, um den Grund der Auszahlungsverweigerung zu erfahren.
- Lassen Sie sich nicht vom Support abwimmeln und setzen Sie ggf. eine Frist, zu der das Geld eintreffen muss.
- Weisen Sie den Support darauf hin, dass Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde wenden werden, falls man Ihnen weiterhin die Auszahlung Ihres Gewinns verweigern sollte.
- Nehmen Sie in gravierenden Fällen Kontakt mit der Malta Gaming Authority auf und schildern Sie hier Ihr Problem.
- Alternativ können Sie sich auch an Onlineportale wie CasinoGuru oder Casinomeister wenden, bei denen Sie eine Beschwerde gegen Sunmaker einreichen können.
- Bei sehr hohen Geldbeträgen kann es sich auch lohnen, einen erfahrenen Rechtsanwalt hinzuzuziehen.
Über Sunmaker
Die von der SUN.GAMING IOM Ltd betriebene Sunmaker Spielothek wurde 2004 gegründet und erfreut sich mittlerweile bei Spielern aus ganz Europa hoher Beliebtheit. Ein wichtiger Unterschied zu vielen Mitbewerbern liegt in der Tatsache, dass das Spielangebot auch Slots der Firma Merkur umfasst, die ältere Spieler sicher noch aus klassischen Spielhallen kennen dürften – parallel dazu bietet Sunmaker aber auch Slots von diversen weiteren namhaften Entwicklerstudios an.
Zahlt Sunmaker überhaupt aus?
Ja, Sunmaker ist eine sehr seriöse Online Spielhalle, die sowohl kleine, als auch größere Gewinne in der Regel schnell und zuverlässig auszahlt. Dass das Unternehmen vertrauenswürdig ist, wird bereits bei einem Blick auf die vorhandene Glücksspiellizenz klar: Sunmaker verfügt sowohl über eine Lizenz der Isle of Men, als auch über eine Lizenz der Malta Gaming Authority – gerade letztere vergibt ihre Lizenz lediglich unter Einhaltung besonders strenger Vorgaben.
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Unser Fazit:
Wenn Sie sich nichts zu Schulden haben kommen lassen, stehen Ihre Chancen auf Auszahlungen bei Sunmaker sehr gut. In einigen Fällen kann es jedoch gerade bei hohen Auszahlungsbeträgen zu einer automatischen Geldwäscheprüfung kommen, durch die es ein wenig länger dauern kann, bis das Geld auch tatsächlich auf Ihrem Konto eintrifft.
- Kontaktieren Sie bei Problemen mit der Auszahlung mit freundlichem Ton den Sunmaker Support per E-Mail-Nachricht.
- Sollte sich Sunmaker weigern, eine Auszahlung durchzuführen, nennen Sie eine Zahlungsfrist.
- Gibt es weiterhin Probleme, können Sie sich an zentrale Hilfestellen, die Glücksspielbehörde oder einen Anwalt wenden.
Keine Lust mehr auf die Sunmaker Spielothek? Wir verraten Ihnen, welche Sunmaker Alternativen es gibt und wie Sie Ihr Benutzerkonto in wenigen Schritten dauerhaft löschen können.
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