LeoVegas zahlt nicht aus
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Wer bei LeoVegas spielt, möchte natürlich auch bares Geld gewinnen. Ist dieser Wunsch endlich in Erfüllung gegangen, ist es natürlich umso ärgerlicher, wenn die Online Spielhalle die Auszahlung der Gewinne verweigert. Doch warum genau ist das eigentlich so? Wir haben uns auf die Suche nach den Gründen begeben und verraten Ihnen auch, welche Möglichkeiten Ihnen in solch einem Fall zur Verfügung stehen.

Warum zahlt LeoVegas nicht aus?

Es kann viele Gründe dafür geben, dass Ihnen LeoVegas die Auszahlung von Gewinnen verweigert. Auch wenn eine solche Mitteilung natürlich einer Hiobsbotschaft gleicht, sollten Sie unbedingt Ruhe bewahren und sich auf die Suche nach Gründen für diese Entscheidung seitens des Casinos begeben – oftmals handelt es sich nämlich lediglich um Kleinigkeiten, die schnell aus der Welt geschafft werden können. Überprüfen Sie zuerst, ob Sie bereits Ihre Ausweisdokumente auf der Webseite von LeoVegas hochgeladen haben. Diese benötigt das Casino, um Sie einwandfrei zu identifizieren, denn erst dann dürfen die Betreiber laut geltenden Vorgaben Gewinne auch tatsächlich auszahlen.

Falls die Ausweisdokumente schon erfolgreich hochgeladen und geprüft wurden, könnte ein anderer Grund dafür sorgen, dass LeoVegas die Auszahlung verweigert: Das Geldwäschegesetz. LeoVegas ist gesetzlich dazu verpflichtet, verdächtige Auszahlungen genauestens zu überprüfen, ehe diese durchgeführt werden. Verdächtig ist es beispielsweise schon, wenn Sie über einen sehr langen Zeitraum hinweg kaum Gewinne erzielt haben, nun aber plötzlich 5.000 Euro zur Auszahlung bereitstehen. Auch Auszahlungen, die einen bestimmten Geldbetrag überschreiten (in der Regel 12.500 Euro), werden zuvor genauer überprüft – ebenso wie Auszahlungen, die plötzlich auf ein anderes Bankkonto überwiesen werden sollen.

Ein weiterer Grund für verweigerte Auszahlungen findet sich in den Bonusbedingungen für den Neukundenbonus: Hier ist zu lesen, dass sämtliche Bonusgelder zuerst 20 Mal umgesetzt werden müssen, ehe eine Auszahlung in Form von Echtgeld möglich ist. Beachten Sie zudem, dass es bei aktivem Bonusgeld einen Maximaleinsatz in Höhe von 5 Euro pro Spin gibt. Setzen Sie stattdessen mehr Geld ein, werden der komplette Bonus und das damit gewonnene Geld storniert.

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Was tun, damit Leovegas endlich auszahlt?

Wenn LeoVegas Ihren Gewinn nach 2 bis 3 Tagen immer noch nicht überwiesen hat, lohnt sich eine Kontaktaufnahme mit dem Support, den Sie im besten Fall per E-Mail kontaktieren – so haben Sie den Kommunikationsverlauf mit dem Mitarbeiter auch noch zu einem späteren Zeitpunkt zur Hand. Bei gravierenderen Problemen, wie beispielsweise einem gesperrten Benutzerkonto, können Ihnen zudem Onlineportale wie CasinoGuru bei der Klärung der Sachlage behilflich sein. In derartigen Fällen kann es sich auch durchaus lohnen, einen Rechtsanwalt zu beauftragen, damit dieser einen Mahnbescheid vom zuständigen Amtsgericht erwerben kann. Ein solch drastischer Schritt empfiehlt sich aber lediglich bei sehr hohen Gewinnen, da die Kosten den Anwalt ansonsten wohl höher als der eigentliche Gewinn ausfallen würden.

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Über LeoVegas

Leovegas ist eine relativ junge Online Spielothek, die erst im Jahr 2013 gegründet wurde, jedoch schon jetzt zu den mit Abstand besten Casinos im Internet gehört. Das von der LeoVegas Gaming Ltd betriebene Casino hat seinen Firmensitz auf Malta und wird dementsprechend auch von der zuständigen Malta Gaming Authority lizenziert.

Zahlt LeoVegas überhaupt aus?

Bei LeoVegas handelt es sich um einen überaus seriösen Anbieter, der Gewinne in der Regel schnell und zuverlässig an seine Kunden auszahlt. Hin und wieder kann es es natürlich passieren, dass sich die Betreiber des Online Casinos querstellen oder sogar das Konto eines Spielers schließen – in der Regel ist dies jedoch nur bei äußerst massiven Verstößen gegen die AGB oder bei Verdacht auf Geldwäsche der Fall. Die Malta Gaming Authority, auf dessen Glücksspiellizenz LeoVegas zurückgreift, ist für ihre besonders strengen Vorgaben und Kontrollen bekannt und würde unter keinen Umständen mit LeoVegas zusammenarbeiten, wenn es hier zu regelmäßigen Verweigerungen von Auszahlungen kommen würde. Hält man sich an die geltenden Vorschriften, ist man als Spieler bei LeoVegas somit auf der sicheren Seite.

Falls Sie dennoch nicht (mehr) mit LeoVegas zufrieden sind, gibt es übrigens viele seriöse LeoVegas Alternativen, die wir Ihnen hier auf unserer Seite vorstellen. Zudem erfahren Sie bei uns, wie Sie Ihr LeoVegas Konto in wenigen Schritten löschen können und was bei einer Löschung mit Ihren persönlichen Daten passiert.

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Fazit:

Verweigerungen von Auszahlungen oder damit in Zusammenhang stehende Sperrungen des Kontos sind bei Leovegas sehr selten. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, empfehlen wir Ihnen eine zeitnahe Kontaktaufnahme mit dem Support des Casinos. Führt auch dies zu keiner Lösung, erweist sich gerade bei höheren Gewinnen das Aufsuchen eines Anwalts als empfehlenswert.

  • Überprüfen Sie vor dem Kontakt mit dem Support, ob alle erforderlichen Ausweisdokumente hochgeladen wurden.
  • Vor der Beantragung einer Auszahlung muss der Willkommensbonus zuerst 20 Mal umgesetzt werden.
  • Größere Auszahlungsbeträge können zu einer automatischen Geldwäscheprüfung beitragen.
  • Bei einem Geldwäscheverdacht kann LeoVegas Ihr Benutzerkonto übergangsweise sperren, bis der Fall aufgeklärt ist.
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