Im Internet findet man insbesondere beim Eintippen von „Platin Casino zahlt nicht aus“ sogleich Berichte von anderen Spielern, die über Schwierigkeiten mit der Auszahlung hoher Gewinne berichten. Aus Sicht des Spielers sind diese Berichte erst einmal Ausnahmefälle, bis dann aber die Auszahlung des eigenen hohen Gewinns nicht eintrifft. In diesem Ratgeber möchten wir erläutern, was Sie als Kunde des Platin Casinos unternehmen können, wenn Sie sich in so einem Dilemma wiederfinden.
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⭐ Warum zahlt das Platin Casino nicht aus?
Wenn das Platin Casino die Auszahlung eines Gewinnes verweigert, kann das verschiedene Ursachen haben. Zuerst einmal sollten Sie darauf achten, ob Sie vom Casino auf der Homepage alle nötigen Ausweispapiere hochgeladen und prüfen lassen, denn ohne diese Prüfung ist eine Auszahlung von Gewinnen nicht möglich. Wenn Sie sich bei der Anmeldung für den Willkommensbonus entschieden haben, dann sollten Sie unbedingt berücksichtigen, dass dieser zunächst 30x umgesetzt werden muss, ehe eine Auszahlung in Echtgeld erfolgen kann.
Besonders kritisch: auch das Echtgeld muss 30x umgesetzt werden. Damit können Sie durchaus schon Gewinne auf Ihrem Spielerkonto haben, diese können Sie aber erst ausbezahlen lassen, wenn die Bonusbedingungen komplett erfüllt sind. An dieser Stelle ist wichtig, dass Sie bei aktivem Bonusguthaben nicht mehr als 5 Euro pro Spin setzen dürfen. Setzen Sie mehr, wird das Platin Casino Ihren Bonus löschen und alle Gewinne, die Sie bis dahin eingefahren haben, ebenfalls. Diese lassen sich dann nicht mehr auszahlen. Ein weiterer Grund, warum das Platin Casino die Auszahlung verweigert, ist die Angabe falscher Daten bei der Registrierung.
Wer sich hier z. B. als 18-Jähriger ausgibt, der aber tatsächlich erst 17 ist, der hat keinen Anspruch auf seinen Gewinn, egal wie hoch dieser auch sein mag. Zudem sollten Sie darauf achten, die Auszahlung Ihrer Gewinne nicht auf Ihrem Bankkonto anzufordern, das z. B. Ihrer Ehefrau gehört.
Auch hier wird das Platin Casino mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit die Auszahlung verweigern, da das Konto auf den exakt gleichen Namen laufen muss, wie der des Spielers. Gerade bei hohen Gewinnen kann es auch dazu kommen, dass das Platin Casino eine Geldwäscheprüfung vornimmt. Dies geschieht in aller Regel dann, wenn z. B. ein Spieler bislang nur kleine Gewinne hatte, er nun aber plötzlich 25.000 Euro gewinnt oder wenn er zuvor sehr hohe Summen über anonymen Zahlungsdiensten (allen voran über Paysafecards) eingezahlt hat. Das Platin Casino ist zu Geldwäscheprüfungen gesetzlich verpflichtet und berechtigt, Ihr Konto so lange zu sperren, bis der Vorfall restlos geklärt ist.
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⭐ Platincasino zahlt nicht aus – Was sollte man tun?
Wenn Ihr Platin Casino Gewinn nicht überwiesen wird und sogar Ihr Spielerkonto gesperrt ist, wenden Sie sich zuerst an den Support. Dieser kann Ihnen den Grund nennen, warum sich das Casino so entschieden hat. Halten Sie diesen Grund für nicht nachvollziehbar (z. B. weil man Ihnen Betrug vorwirft), setzen Sie dem Casino eine Frist bis wann das Geld überwiesen werden soll. Wird auch dann die Auszahlung verweigert, so wenden Sie sich an eine Beschwerdestelle. Zum Beispiel an AskGamblers oder GambleJoe.
Dort wird man Ihnen bei Ihrem Problem mit Rat und Tat zur Seite stehen. Zuletzt konnten auf diesem Weg vielen Kunden geholfen werden, die ihren Gewinn vielleicht schon längst nicht mehr erhofft hatten. Gegebenenfalls kann auch eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde (hier die Aufsichtsbehörde der Isle of Men) dazu führen, dass die Auszahlung endlich veranlasst wird: Erkennt die Behörde die Verweigerung der Auszahlung als unberechtigt an, wird sie das Casino zur Zahlung auffordern. Den Weg über einen Rechtsanwalt zu beschreiten, wäre der allerletzte Schritt, der jedoch auch sehr hohe Kosten mit sich bringt – wobei es sich um einen international tätigen Anwalt handeln muss.
⭐ Über das Platin Casino
Lohnenswert dürfte der Gerichtsweg also nur bei hohen Geldsummen sein. Das Platin Casino ist 2013 gestartet und wird von der Wombat IoM Ltd mit Sitz auf der Isle of Man betrieben. Diese Beliebtheit ist besonders auch den tollen Slots aus dem Hause Merkur zu verdanken, die man lange nicht in jedem Online Casino findet.
⭐ Zahlt das Platin Casino überhaupt aus?
Ja, beim Platin Casino handelt es sich um einen sehr seriösen Anbieter, der Gewinne in der Regel schnell und zuverlässig auszahlt. Dank der Spiellizenz der Isle of Man und der zusätzlichen Lizenz der Malta Gaming Authority ist diese Online Spielhalle gleich doppelt sicher und vertrauenswürdig.
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⭐ Platincasino zahlt nicht aus: Unser Fazit:
Wenn Sie im Internet auch den einen oder anderen Eintrag lesen, laut dem das Platin Casino die Auszahlung von Gewinnen verweigert, so bedeutet das noch längst nicht, dass es sich um ein unseriöses Casino handelt. Häufig steckt ein anderer Grund hinter der verzögerten Auszahlung, der sich möglicherweise sogar selbst aus der Welt schaffen lässt. Falls nicht, hilft natürlich auch ein guter Rat.
- Prüfen Sie unbedingt, ob bereits alle von Ihnen hochgeladenen Ausweisdokumente vom Platin Casino akzeptiert wurden.
- Fragen Sie über den Support nach, warum Ihnen Ihr Gewinn nicht ausgezahlt wird.
- Setzen Sie dem Casino ggf. eine Auszahlungsfrist zur Überweisung Ihres Gewinns.
- Suchen Sie sich in gravierenden Fällen Hilfe bei erfahrenen Beschwerdestellen wie AskGamblers oder GamblerJoe.
- Wenden Sie sich an die zuständige Aufsichtsbehörde und schildern Sie dieser Ihren Fall.
Wenn Sie Ihr Geld schließlich haben und künftig nicht mehr im Platin Casino spielen möchten, zeigen wir Ihnen hier, wie Sie Ihr Platin Konto für immer löschen können. Zudem haben wir auf unserer Homepage auch einige Platin Casino Alternativen für Sie zusammengestellt, bei denen sich ein Spiel in unseren Augen besonders lohnt.
