Sie haben im DrückGlück Casino einen beachtlichen Gewinn erzielt und mussten bei der Auszahlung feststellen, dass der Betreiber Ihnen Ihren Gewinn verweigert? Auch wenn man meinen könnte, dass dies doch nur ein schlechter Scherz sein kann, ist genau dasselbe schon vielen Spielern vor Ihnen passiert. Welche Gründe ein solches Verhalten des Casinos haben kann und wie Sie hoffentlich dennoch schnell an Ihren Gewinn gelangen, verraten wir Ihnen hier.
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⭐ Warum zahlt DrückGlück nicht aus?
Es kann viele Gründe dafür geben, dass DrückGlück die Auszahlung des Gewinns verweigert. In den meisten Fällen hängt dies damit zusammen, dass der Spieler noch nicht alle erforderlichen Ausweisdokumente hochgeladen hat. ⭐ DrückGlück muss laut gesetzlichen Vorgaben eindeutig feststellen, dass die zuvor vom Spieler gemachten Angaben zu seiner Person auch tatsächlich korrekt sind. Bevor Sie sich nicht zweifelsfrei identifiziert haben, werden Sie Ihren Gewinn also nicht ausgezahlt bekommen. Besonders düster sieht es übrigens aus, wenn DrückGlück feststellt, dass Sie bei Ihrer Registrierung falsche Angaben zu Ihrer Person gemacht haben: In einem solchen Fall wird nicht nur der Gewinn zurückgehalten, sondern auch das Spielerkonto gesperrt. Geben Sie also unbedingt Ihre echten Daten an.
Ebenfalls keine gute Idee ist es, sich mit mehreren Accounts bei DrückGlück anzumelden, um auf diese Weise mehrfach in den Genuss des Willkommensbonus zu gelangen. Sollte diese Masche auffliegen (und das wird sie), kann Ihnen das DrückGlück Casino völlig zu Recht die Auszahlung verweigern und direkt beide Accounts permanent sperren.
Apropos Willkommensbonus: Beachten Sie unbedingt, dass Sie erhaltenes Bonusguthaben erst 30 Mal umsetzen müssen, ehe eine Auszahlung in Form von Echtgeld möglich ist.
Hin und wieder kann es auch vorkommen, dass DrückGlück eine Geldwäscheprüfung vornimmt. Hierbei handelt es sich um einen typischen Standardvorgang, der durch einige Faktoren ausgelöst werden kann: Wenn Sie beispielsweise sehr häufig hohe Beträge über „anonyme“ Zahlungsdienste wie Paysafecard einzahlen, wird das Casino schnell hellhörig – ebenso bei Spielern, die plötzlich einen beachtlichen Gewinn erzielen. DrückGlück ist gesetzlich dazu verpflichtet, eine solche Geldwäscheprüfung durchzuführen, wodurch die Auszahlung um mehrere Tage verzögert werden kann. Ebenfalls vermeiden sollten Sie es, Geld vom Konto eines Bekannten oder Ihres Lebenspartners einzuzahlen, während das Benutzerkonto selbst auf Ihren eigenen Namen läuft – auch dies kann relativ schnell zu Problemen bei der Auszahlung führen.
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⭐ Was tun, damit DrückGlück endlich auszahlt?
Wenn DrückGlück auch nach 3 Tagen nicht auszahlt, sollten Sie sich zuerst per E-Mail an den Support wenden und diesen nach dem Grund für die verzögerte Auszahlung fragen. Sollten Sie hierbei in Erfahrung bringen, dass Ihnen das Casino Ihren Gewinn (aus welchen Gründen auch immer) überhaupt nicht auszahlen möchte, besteht akuter Handlungsbedarf.
Wenden Sie sich erneut (in freundlichem Ton) an den Support und setzen Sie eine Frist, bis zu der Ihr Gewinn ausgezahlt werden muss – erwähnen Sie hierbei auch direkt, dass Sie andernfalls weitere Schritte einleiten werden. Wird Ihr Gewinn bis zu dem genannten Datum nicht überwiesen, sollten Sie dem Support mitteilen, dass Sie sich direkt an die zuständige Glücksspielbehörde wenden werden – im Fall des DrückGlück Casinos ist dies die Malta Gaming Authority.
Sollte das Casino immer noch nicht reagieren, machen Sie Ihre Drohung wahr und kontaktieren Sie die Behörde mittels der auf der Homepage angegebenen Kontaktdaten. Schildern Sie Ihren Fall detailliert und hängen Sie auch direkt sämtliche wichtigen Unterlagen in Ihrem Schreiben an, die bei der Lösung des vorliegenden Problems helfen könnten. Bei besonders hohen Geldgewinnen lohnt sich auch das Aufsuchen eines im Gebiet Glücksspiel erfahrenen Rechtsanwalts, der Sie bei der weiteren Vorgehensweise beraten und zusätzlichen Druck auf das Casino ausüben kann.
⭐ Über DrückGlück
DrückGlück ist ein relativ junges Online Casino, das seine Pforten erst im Jahr 2015 geöffnet hat und seinen Firmensitz auf Malta unterhält. Hierzulande dürfte es zahlreichen Spielern vor allem durch seine permanenten Werbespots im Fernsehen bekannt sein, das Angebot an Casinospielen kann sich jedoch trotz der massiven TV-Anpreisung sehen lassen.
⭐ Zahlt DrückGlück überhaupt aus?
DrückGlück ist ein seriöses Online Casino, das erspielte Gewinne in der Regel relativ schnell und unkompliziert auszahlt. Die Malta Gaming Authority, die dem DrückGlück Casino ihre Lizenz ausgestellt hat, arbeitet ausschließlich mit vertrauenswürdigen Anbietern zusammen und würde ihre Kooperation im Fall von wiederholten Auszahlungsverweigerungen von Gewinnen unverzüglich beenden.
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⭐ Unser Fazit
Insofern Sie sich an die Vorgaben des DrückGlück Casinos halten, sollte es eigentlich keine Probleme bei der Auszahlung von Gewinnen geben. Sollte dies dennoch der Fall sein, bewahren Sie bitte unbedingt die Ruhe, denn in den allermeisten Fällen lässt sich dieses Problem relativ einfach aus der Welt schaffen.
- Geben Sie bei der Registrierung in einem Online Casino stets Ihre echten Daten an, um Probleme zu vermeiden.
- Wenden Sie sich bei einem Problem mit der Auszahlung sofort an den Support von DrückGlück.
- Setzen Sie dem Casino in gravierenden Fällen eine Auszahlungsfrist und drohen Sie mit weiteren Schritten.
- Wird die Auszahlungsfrist ignoriert, empfiehlt sich eine Beschwerde bei der Malta Gaming Authority.
- In Fällen mit sehr hohen Geldbeträgen lohnt sich das Aufsuchen eines Rechtsanwalts.
Übrigens: Falls Sie nach diesem Erlebnis keine Lust mehr auf das DrückGlück Casino haben, finden Sie hier eine Auswahl an geeigneten Alternativen. Zudem verraten wir Ihnen hier, wie Sie Ihr DrückGlück Konto löschen können.
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
DrückGlück kann die Auszahlung von Gewinnen verweigern, wenn der Spieler nicht alle erforderlichen Ausweisdokumente vorgelegt hat, bei der Registrierung falsche Angaben gemacht hat oder mehrere Konten registriert hat. Außerdem kann das Casino Auszahlungen aufgrund von Geldwäschekontrollen oder Unstimmigkeiten bei den Kontodaten verzögern.
Kontaktieren Sie den DrückGlück Support und fragen Sie nach dem Grund für die Verzögerung. Sollte die Auszahlung verweigert werden, setzen Sie eine Frist zur Auszahlung und teilen Sie weitere Schritte mit. Verstreicht die Frist ohne Auszahlung, wenden Sie sich an die maltesische Glücksspielbehörde und ziehen Sie bei hohen Gewinnen einen Anwalt in Betracht.
Ja, DrückGlück ist ein seriöses Online-Casino, das von der maltesischen Glücksspielbehörde lizenziert ist. Es zahlt Gewinne in der Regel schnell und problemlos aus, solange sich die Spielerinnen und Spieler an die Richtlinien des Casinos halten.
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